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영국 NHS, 전체 GP 진료소의 98% 이상 온라인 등록 시스템 제공

 

• 영국 국민건강서비스(National Health Service, NHS)는 환자의 의료 접근성과 진료기관의 운영 효율성을 높이기 위해 온라인 등록 시스템(NHS 앱, NHS.uk 등)을 도입·확산해 왔으며, 현재 전체 일반의(General Practitioner, GP)^* 진료소의 98.4%가 온라인 등록 서비스를 제공하고 있음
  * 전문의 취득(인턴, 레지던트) 없이 임상에서 활동하는 의사
• 2022년 11월 시작된 온라인 등록 시스템은 지난 12개월 동안 참여 진료소 수가 두 배 이상 증가하며 빠르게 확산되었고, 현재까지 380만 명 이상의 환자가 해당 시스템을 통해 등록을 완료함
• 특히 최근 6개월간 170만 명 이상의 신규 등록이 이루어지며, 해당 시스템이 환자 편의성과 이용 접근성 제고에 실질적인 기여를 하고 있음
• 또한 NHS 앱을 통해 반복 처방 신청, 검사 결과 확인 등의 서비스도 제공되며, 연간 약 260만 시간의 GP 진료소 행정업무가 절감되는 등 디지털 서비스가 의료 인력의 생산성 향상에 기여하고 있음
• NHS는 정부와 협력하여 향후 10년간의 디지털 헬스케어 전략을 마련하고 있으며, 이를 통해 아날로그 중심의 기존 시스템에서 디지털 중심의 의료서비스로의 전환을 본격적으로 추진하고 있음
• 이러한 영국의 디지털 기반 의료체계 확대 사례는 환자 접근성 향상과 의료현장의 효율화라는 측면에서 국제사회의 바이오헬스 정책 수립에 있어 참고할 만한 중요한 선례로 평가됨