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미국 소비자, 생성형 AI가 의료서비스에 대한 접근성을 향상시킬 것으로 예상

 

글로벌 컨설팅사인 딜로이트(Deloitte)가 미국 소비자를 대상으로 실시한 설문 조사에 따르면, 설문 응답자 중 53%는 생성형 AI(Generative AI)가 의료서비스에 대한 접근성을 향상시킬 것이라고 답변

• 또한 △소비자의 46%는 생성형 AI가 의료서비스를 비용을 절감할 수 있는 잠재력을 가지고 있으며 △생성형 AI로부터 받은 정보의 69%는 매우 신뢰할 수 있고 △현재 생성형 AI를 사용하고 있는 소비자의 71%는 이것이 의료서비스 제공에 혁신을 일으킬 수 있다고 생각하고 있다고 답변
• 건강은 소비자가 생성형 AI를 사용하는 가장 큰 이유 중 하나였으며, 조사 대상자 중 48%의 소비자가 이 기술을 사용하고 있다고 응답했고, 84%는 적어도 이 기술에 대해 들어본 적이 있다고 답변
• 또한 연구원들은 건강과 웰니스를 위해 생성형 AI에 액세스한 소비자 5명 중 1명이 질병에 대해 배우기 위해 이를 사용한다는 사실을 발견
• 생성형 AI에 대한 선호도와 이와 연관된 개인정보보안에 대한 소비자 답변을 종합해 볼 때, 의료기관들은 투명한 프로세스를 개발하고 소비자 우려를 반영하는 규제 및 환자 보호 프로그램의 설계가 필요