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호주의 고령자 및 지역사회 돌봄 부문의 디지털 성숙도 조사

 

호주의 노인 돌봄 산업 정보 기술 협의회(ACIIT)의 조사 보고서는 호주의 고령자 및 지역 사회 돌봄 부문의 디지털 성숙도 조사 결과를 제시

디지털 성숙도는 디지털 환경에 효과적으로 적응하고 기능하는 능력을 말하며, 설문조사에는 노인 및 지역 사회 돌봄 부문의 165개 이상의 조직이 참여. 이는 56,000개가 넘는 거주지를 대표하며 해당 부문의 약 1/10을 차지

• △IT 역량 △인력, 스킬 및 행동 △거버넌스 및 전략 △상호 운용성 △데이터 분석 △사이버보안 △거주자/ 고객 중심 돌봄 등 7개 영역을 측정했으며, 109점 만점에 평균 58.4점의 디지털 성숙도를 기록
• 대도시 기반의 돌봄 서비스 제공 조직은 디지털 기술을 ‘강력하게 수용’하고, 농촌 지역 서비스 제공 조직은 ‘상당한 진전’을 이루고 있는 것으로 나타남
• 사이버보안에 대해서는 ‘높은 수준’의 자신감이 있는 것으로 나타났으며, 무료 Wi-Fi, 화상 회의 및 방송 메시징 활용도 높은 편이나 약점으로는 로봇공학, AI, 디지털 앱, 원격 모니터링 장치 활용 등의 혁신이 부족하며, 주민과 주민 대표에게 디지털 기록에 대한 접근권을 제공할 준비가 부족