국제의료정보포털

밀레니얼 세대와 베이비붐 세대 간 원격의료 모바일 앱 만족도 차이 뚜렷

원격의료에 대한 만족도에 있어 젊은 층은 전체적 만족도가 높은 반면 노년층 환자는 만족도가 상당히 저조해 밀레니얼 1세대와 베이비붐 세대 간 격차가 뚜렷 동 조사 보고서는 9월 28일 발표된 ‘JD Power 2023 미국 원격의료 만족도 조사’

• (세대 차이) 전체적으로 환자의 원격의료 만족도는 1000점 만점에 698점이었으며, 세대별로 보면 △밀레니얼 세대 714점 △베이비붐 세대 및 그 이전 세대는 671점
• (신뢰성 결여) 전체적 만족도에 있어 의사, 간호사 등 의료 인력 및 환자 니즈 충족 항목에서 점수가 가장 높은 반면, 전체적 신뢰 수준은 상당히 저조
• (견인 요소) 원격의료 활용을 견인하는 요소로는 편의성이 28%, 신속한 치료 접근성이 17%
• (단순한 접근성) 편의성 및 시간 절약이 원격의료 활용의 주요 동기인 점에 기반해 원격의료 공급자들은 용이한 접근성을 보장해야 하며, 실제로 디지털 채널이 ‘매우 용이함’이 ‘매우 용이하지 않음’보다 만족도에 있어 172점 더 높은 것으로 드러남