국제의료정보포털

COVID-19 팬데믹 기간의 변화가 환자의 병원 경험에 미치는 영향

미국의 비영리 민간 연구기관인 랜드 연구소(RAND Corporation)는 COVID-19 팬데믹 기간 동안 병원에 입원한 환자의 경험이 팬데믹 이전에 비해 훨씬 미치지 못했음을 확인

• (목표) 팬데믹 시대의 변화가 환자 경험에 어떤 영향을 미쳤는지를 조사하기 위해 ’20~’21년의 환자 경험을 팬데믹 전(’18~’19년)과 비교하여 설명
• (방법) 미국의 단기 급성 치료 병원에서 치료를 받은 환자를 대상으로 정기적으로 실시되는 병원 소비자 평가(the Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems, HCAHPS 설문조사에 대한 응답을 분석 3,381개 병원에서 치료를 받은 900만 명 이상의 환자들의 설문조사 결과를 분석하여 ’18년부터 ’21년 사이의 결과를 집계
• 분석에 따르면 ’21년 4분기까지 환자 경험은 모든 병원에서 팬데믹이 없을 경우 예상했던 것보다 3.6% 포인트 낮았으며, 직원의 대응과 병원 청결도에 대한 점수는 큰 폭으로 하락했고 △전반적인 병원 평가 및 권장사항 △의약품에 대한 의사소통 △간호사와의 의사소통 △의사와의 의사소통 및 치료 추이는 다소 하락한 것으로 확인