국제의료정보포털

메타버스, 의료관광을 강화하는 역할을 담당

 

메타버스 기술(Metaverse Technology)은 △잠재 의료관광객들이 병원 환경, 시설 수준 등을 미리 체험 △원격의료 상담으로 의사-환자 라포(rapport) 형성 및 사전 평가 △가상 지원그룹/상담으로 정신건강 관리 △가상현실 기반 재활운동 및 원격 후속 관리로 회복 촉진 등의 혜택을 제공

• ’20년 544억 달러로 추정되는 의료관광 산업은 ’27년까지 2,000억 달러 이상으로 성장할 것으로 예상되었으나 COVID-19 팬데믹과 이에 따른 해외여행 제한으로 큰 타격을 입게 되자, 의료계는 원격의료를 도입하고 가상현실과 증강현실 기술을 활용해 원격 의료서비스를 제공
’23년 의료관광협회(Medical Tourism Association, MTA) 조사에 따르면 신뢰 부족, 불편한 환자 경험, 비효율적 마케팅 수단 등이 환자 유치의 가장 큰 장애물로 꼽혔고 여행 전에도 부족한 커뮤니케이션, 스트레스를 유발하는 사전 준비, 정보 부족 등으로 환자 경험이 좋지 않은 것으로 나타났으며, 이런 문제를 메타버스가 해결할 것으로 기대
• ’23년 10월 UAE 썸베이그룹(Thumbay Group)은 중동 최초의 메타버스 병원을 출범하여, 메타버스 병원에서 방문객들이 아바타 형태로 내원해 실제처럼 공간을 탐험하고 의사와 상담할 수 있으며 이를 통해 긴 대기시간과 지리적 제약의 극복이 가능
• UAE 보건 및 지역사회보호부(Ministry of Health and Community Protection, MOHAP)는 아랍헬스 2022(Arab Health 2022)에서 메타버스 기반 고객서비스센터 출범을 발표했으며, 현실과 가상현실의 결합은 의료서비스 제공 방식을 혁신하고 의료관광의 범위를 확대