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싱가포르종합병원, ’20년 로봇 프로세스 자동화 도입으로 5만여 시간 절감

싱가포르종합병원(SGH)은 ’20년부터 ‘로봇 프로세스 자동화(RPA)’를 구현했으며, 적용 사례 36건이 성공하면서 5만 2천여 시간을 절감하는가 하면 생산성 면에서 180만여 달러의 효과를 달성

• 병원은 최근 싱가포르 최초로 RPA를 물리치료과의 ‘환자 중심 결과 지표(PROM)’ 수집에 활용했으며, 지난 해 3~12월 간 시범 적용 기간을 거친 후 RPA를 통해 물리치료사의 수기 계산 및 서류 작성 시간을 1,350시간 절감
• 근골격계 환자 약 1,400명을 진찰하는 물리치료과는 올해 말 RPA로 구동되는 RPOM을 다양한 현지어로 출시하기 위한 작업에 매진하고 있으며, 이를 통해 현재 25%에 그치는 응답률을 최대 50%까지 끌어올릴 수 있을 것으로 기대